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Plantillas

Cómo hacer un funnel o embudo de ventas

Muchos comenten el error de pensar que publicar en las redes sociales es suficiente para vender por internet. En realidad esa es la primera etapa del embudo de ventas digitales y en este artículo te explico cómo continuar.

Muchos comenten el error de pensar que publicar en las redes sociales es suficiente para vender por internet. En realidad esa es la primera etapa del embudo de ventas digitales y en este artículo te explico cómo continuar.

Un embudo de ventas o conversión es un esquema que sirve para armar una estrategia de ventas digitales. Hay autores que usan hasta cinco etapas, pero el que yo suelo usar tiene cuatro: atracción, consideración, conversión, fidelización.

Es importante comprender qué significa cada etapa, porque luego siempre que te digan «quiero vender más por internet» vas a tener que pensar una estrategia que considere las cuatro etapas.

A veces se llama embudo de conversión, entendiendo a una conversión como la realización de una acción. Por ejemplo, puede ser una compra, que completen un formulario, que se inscriban a una actividad, etc. También se llama funnel de ventas, siendo el término inglés de embudo.

El esquema tiene forma de embudo porque en cada etapa va disminuyendo la cantidad de personas:

ETAPADESCRIPCIÓNMEDIOS A TRABAJAR
AtracciónCómo atraés visitantes a tu marca.Redes sociales, Anuncios en Google, Blogs.
ConsideraciónCómo convencés a tus visitantes de que tu producto / servicio es la mejor solución a su problema o necesidad.Redes sociales, Anuncios en Google, Blogs, Email, Whatsapp.
CompraCómo facilitás el proceso de compra de ese cliente.Tienda online, Whatsapp + Mercado Pago u otra pasarela de pago digital, email, anuncios de remarketing.
FidelizaciónCómo hacés para que el cliente vuelva a comprar y te recomiende.Cómo hacés para que el cliente vuelva a comprar y te recomiende.

Supongamos que tenemos una tienda de ropa de Skater con tienda online y queremos aumentar las ventas desde Instagram. Podemos plantear este embudo de ventas:

ETAPAOBJETIVOMEDIOS A TRABAJAR
AtracciónLlegar a las 1.000 visitas mensuales en mi tienda online desde Instagram a través de estrategias orgánicas (sin pagar) y pagas (anuncios).Instagram (contenidos orgánicos y publicidad) y anuncios en Google.
ConsideraciónLograr que el 50% de las visitas mensuales a mi tienda online ingresen a la página de un producto a través de anuncios de Google, campañas de email y anuncios en las redes sociales.Anuncios en Google e Instagram.
CompraLograr que el 30% de las visitas mensuales a mi tienda online cierren una compra a través de remarketing en anuncios en Google y Facebook y campañas de email.Anuncios y email.
FidelizaciónLograr que el 10% de los clientes realice una nueva compra en un mes y que el 25% de los clientes nos recomiende a un amigo o familiar a través de campañas de email y whatsapp.Email y Whatsapp.

Una vez que definís los medios a trabajar en cada etapa, llega el momento de definir qué tipo de contenido vas a generar para cada etapa del funnel de ventas y medio a trabajar.

ETAPADETALLECONTENIDOS
AtracciónContenido relacionado con la necesidad del cliente ideal, infografías, fotos, podcast, videos.Post de invitado
Infografías
Tips y consejos
Tendencias
Entrevistas
Noticias
Podcast
Concursos
Influencers
Colaboraciones
Retos virales
ConsideraciónContenido que muestra a tu marca / producto como una solución. Contenido educativo, Webinars, etc.Tutoriales
Ranking
Check list
Detrás de escena
Webinars
Encuesta
Newsletter
Ebook
Plantillas
Institucional
Blog / Vlog
CompraContenido para que el cliente cierre la compra. Descuentos, demostración, muestra gratis.Testimonios
Reviews
Webinars
Preguntas frecuentes
Descuentos
Ofertas
Landing page
FidelizaciónContenido que facilite al cliente el uso de tu producto y lo aliente a recomendarte.Tutoriales
Descuentos
Ofertas
Newsletter
Tips y consejos

Finalmente, lo que queda es definir cuáles van a ser las métricas por cada contenido.

Supongamos que tenemos una tienda de productos de limpieza que todavía no tiene tienda online, sino que vende a través de Whatsapp enviando un link de pago. Podemos pensar una estrategia así:

Diseñar un embudo de ventas no es tarea fácil pero es posible, requiere tiempo y conocer las diferentes estrategias que se pueden aplicar.

Esta metodología se puede aplicar a cualquier producto o servicio y es la más usada en el mundo digital.

En resumen, para armar tu embudo de ventas o conversión es necesario que te preguntes:

  • ¿Cómo consigo tráfico a mi marca?
  • ¿Cómo logro que esas personas se decidan por mi marca?
  • ¿Cómo facilito la compra de esas personas?
  • ¿Cómo hago para que me vuelvan a comprar y me recomienden a otros?

Consultor en Marketing Digital especializado en planificación estratégica digital

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1 Comment

1 Comment

  1. Yanina Veliz

    19/04/2021 at 12:39 PM

    El contenido de esta publicación me parece excelente, de gran aporte!!; yo hice una capacitación de fundamentos del Marketing digital y este concepto del embudo no me había quedado claro ni para que servía realmente. Se los agradezco y los felicito.

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